Politică Cookie-uri - ServiceProX

info Această politică explică cum ServiceProX utilizează cookie-urile și cum puteți gestiona preferințele dumneavoastră.

1. Ce sunt cookie-urile?

1.1 Cookie-urile sunt fișiere text mici pe care site-urile web le salvează pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon, tabletă) atunci când le vizitați.

1.2 Cookie-urile permit site-ului să:

Vă recunoască la viitoarele vizite
Rețină preferințele și setările dumneavoastră
Îmbunătățească experiența de utilizare
Colecteze statistici anonime (doar cu consimțământul dumneavoastră)

1.3 Cookie-urile nu conțin viruși și nu pot accesa alte fișiere de pe dispozitiv.

2. Banner de Consimțământ Cookie-uri

2.1 Când vizitați ServiceProX pentru prima dată, veți vedea un banner de consimțământ care vă oferă următoarele opțiuni:

done_all Acceptă toate

Acceptați toate cookie-urile, inclusiv cele de analiză (Google Analytics).

shield Doar esențiale

Acceptați doar cookie-urile necesare pentru funcționarea site-ului. Google Analytics nu va fi activat.

tune Personalizează

Alegeți individual ce tipuri de cookie-uri acceptați prin toggle-uri interactive.

2.2 Alegerea dumneavoastră este salvată în browser (localStorage) și va fi respectată la viitoarele vizite.

3. Tipuri de Cookie-uri Utilizate

lock 3.1 Cookie-uri Esențiale (Obligatorii)

Aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru funcționarea platformei și nu pot fi dezactivate. Fără ele, nu puteți utiliza ServiceProX.

Nume Cookie	Scop	Durată
`connect.sid`	Sesiune de autentificare Identifică utilizatorul autentificat și menține sesiunea activă. Conține: user ID, rol, service ID, status abonament.	Persistent Până la logout manual sau ștergere cookie-uri (maxAge: 100 ani)
`cookieConsent` `analyticsConsent`	Preferințe cookie-uri Salvează alegerea dumneavoastră privind cookie-urile (acceptate/refuzate). Stocat în localStorage.	Permanent Până la ștergere manuală sau resetare browser

verified_user Temei legal: Executarea contractului (Art. 6.1.b GDPR) - necesare pentru furnizarea serviciului

analytics 3.2 Cookie-uri de Analiză (Opționale)

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum utilizați platforma pentru a o îmbunătăți. Sunt activate DOAR dacă acceptați.

Serviciu	Cookie-uri	Scop	Durată
Google Analytics 4 Tracking ID: G-7MCJQEQ54P	`_ga` `_ga_*` `_gid`	Analiză trafic Statistici vizite, comportament utilizatori, pagini populare, dispozitive, date demografice agregate	2 ani (_ga) 24 ore (_gid)

info Informații Google Analytics:

Datele sunt anonimizate și agregate
IP-ul dumneavoastră este anonimizat
Nu se colectează date personale identificabile
Politica Google Analytics: policies.google.com/privacy

verified_user Temei legal: Consimțământ (Art. 6.1.a GDPR) - necesită acordul dumneavoastră explicit

block 3.3 Cookie-uri pe care NU le folosim

ServiceProX NU utilizează:

Cookie-uri de publicitate sau remarketing
Cookie-uri pentru profilare comportamentală
Cookie-uri de social media tracking (Facebook Pixel, etc.)
Cookie-uri de la rețele publicitare terțe

4. Cookie-uri Terțe Părți

4.1 Google Analytics (doar cu consimțământ) - vezi secțiunea 3.2

4.2 Stripe - Furnizorul nostru de plăți poate plasa cookie-uri temporare în timpul procesului de checkout pentru securitate și prevenirea fraudelor. Aceste cookie-uri sunt gestionate de Stripe conform politicii lor de confidențialitate.

4.3 În rest, ServiceProX nu integrează alte servicii externe care ar plasa cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră.

5. Securitatea Cookie-urilor

Cookie-urile noastre de sesiune sunt configurate cu măsuri de securitate avansate:

lock HttpOnly

Cookie-ul nu poate fi accesat prin JavaScript - protecție împotriva atacurilor XSS

verified_user Secure (HTTPS)

Cookie-ul este trimis doar prin conexiuni criptate HTTPS

shield SameSite

Protecție împotriva atacurilor CSRF (Cross-Site Request Forgery)

schedule Persistență

Sesiunea rămâne activă până la logout manual sau ștergere cookie-uri (remember me)

6. Cum Gestionați Preferințele Cookie-uri

6.1 În ServiceProX

Pentru a schimba preferințele cookie-uri:

Deschideți consola browser-ului (F12)
Navigați la tab-ul "Application" sau "Storage"
Găsiți "Local Storage" → "https://serviceprox.ro"
Ștergeți cheile cookieConsent și analyticsConsent
Reîncărcați pagina → banner-ul va apărea din nou

6.2 În Browser

Majoritatea browserelor vă permit să:

Vizualizați și ștergeți cookie-urile
Blocați cookie-urile de la anumite site-uri
Blocați toate cookie-urile terțe părți
Ștergeți toate cookie-urile la închiderea browser-ului
Setați excepții pentru site-uri de încredere

warning Atenție Important

Dacă blocați sau ștergeți cookie-urile esențiale (cum ar fi connect.sid), nu veți putea utiliza ServiceProX. Veți fi deconectat automat și nu veți putea accesa dashboard-ul sau funcționalitățile platformei.

6.3 Linkuri Utile pentru Setări Browser

Google Chrome

Gestionare cookie-uri în Chrome

Mozilla Firefox

Gestionare cookie-uri în Firefox

Safari

Gestionare cookie-uri în Safari

Microsoft Edge

Gestionare cookie-uri în Edge

7. Conformitate Legală

7.1 Această politică respectă:

GDPR (Regulamentul UE 2016/679) - cerințe privind consimțământul
Directiva ePrivacy (Directiva 2002/58/CE) - utilizarea cookie-urilor
Legislația română privind protecția datelor

7.2 Principii aplicate:

Consimțământ liber, specific, informat și explicit pentru cookie-uri opționale
Cookie-uri esențiale permise fără consimțământ (Art. 5(3) ePrivacy)
Transparență totală privind cookie-urile utilizate
Posibilitatea de a retrage consimțământul oricând

8. Modificări ale Politicii

8.1 Dacă adăugăm noi tipuri de cookie-uri sau modificăm modul de utilizare, vom actualiza această politică.

8.2 Veți fi notificat prin:

Email la adresa asociată contului
Notificare în platformă
Actualizarea datei "Ultima actualizare" în partea de sus

8.3 Pentru modificări semnificative, vi se va cere din nou consimțământul.

9. Aplicația Mobilă

9.1 Aplicația mobilă ServiceProX (iOS și Android) nu utilizează cookie-uri.

9.2 În locul cookie-urilor, aplicația mobilă folosește:

Token JWT (JSON Web Token) - pentru autentificarea securizată, stocat local pe dispozitiv
Token push notification (Expo Push Token) - pentru trimiterea notificărilor, stocat pe serverul nostru

9.3 Aceste date sunt șterse automat la logout sau la dezinstalarea aplicației.

10. Întrebări și Contact

Pentru întrebări despre utilizarea cookie-urilor, preferințele dumneavoastră sau exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta:

Hertila Adrian PFA - Cookie Policy

CUI: 54206515 | Nr. Reg. Com.: F2026012655009

mail Email: adrian@serviceprox.ro

language Website: www.serviceprox.ro

summarize Pe scurt - Rezumat

✅ Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționare (sesiune, autentificare) - activate automat

📊 Cookie-uri de analiză: Google Analytics - doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

🚫 NU folosim: Cookie-uri de publicitate, tracking social media sau profilare

🔒 Securitate: Toate cookie-urile sunt protejate (HttpOnly, Secure, SameSite)

🎯 Control total: Puteți gestiona preferințele oricând din browser sau localStorage